Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

Envío con rastreo

Envío asegurado y con rastreo a todo México por $350 MXN. Entrega en 3-5 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.

Envío gratis

En compras de $2,000 MXN o más el envío es gratis, con el mismo servicio asegurado y con rastreo.

Procesamiento de la Orden

Una vez realizada la compra, tu orden se procesa en 1-2 días hábiles antes de ser despachada.

Seguimiento de la Orden

Cuando tu pedido salga de nuestro taller recibirás un correo con los datos de rastreo. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, escríbenos a hola@sunsetseeker.co.

Envíos internacionales

Se cotizan por separado. Escríbenos antes de comprar y te confirmamos costo y tiempo de entrega.

Políticas de Devolución

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega. La pieza debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, envía una foto de la pieza y tu número de orden a hola@sunsetseeker.co. Te damos las instrucciones para el cambio o la devolución.

Exclusiones

Las piezas bespoke, personalizadas o modificadas no son sujetas a devolución, ya que se hacen una sola vez y no pueden revenderse.

Garantía

La garantía cubre defectos de manufactura durante 15 días desde la compra. No cubre uso indebido, modificaciones hechas por terceros ni el desgaste natural de la plata. El envío de una pieza para reparación o reemplazo bajo garantía tiene un costo de $150 MXN.

Atención al cliente: hola@sunsetseeker.co